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客戶服務體系：

本公司依據(jù)GB/T19001-2000  idt  ISO9001-2000質(zhì)量體系標準，建立了適合自己實際的質(zhì)量保證體系，并不斷改進。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，實現(xiàn)以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到滿足，我們的各項質(zhì)量活動實現(xiàn)了標準化、規(guī)范化、科學化、程序化，并在不斷完善的基礎上不斷提高我們的質(zhì)量保證能力。

我公司接到銷售合同或訂單后，由銷售科、生產(chǎn)技術科、供應科的有關人員按《與顧客有關過程控制程序》對所供貨物的技術要求、質(zhì)量要求、交貨日期、產(chǎn)品價格、本公司的供貨能力和生產(chǎn)能力進行合同評審。合同評審后，銷售人員填寫《生產(chǎn)申報單》，經(jīng)銷售經(jīng)理和經(jīng)理審批后，生產(chǎn)技術科按《生產(chǎn)和服務提供控制程序》填寫《生產(chǎn)施工單》并下達到車間，由車間負責生產(chǎn)過程的控制，車間工人經(jīng)培訓后才能上崗。生產(chǎn)技術科對生產(chǎn)過程進行策劃，確定過程的關鍵工序和特殊工序及重要控制點。產(chǎn)品制作、組裝所用的原材料、外購件由供應科按《采購控制程序》在確定的合格供方內(nèi)進行采購，原材料進廠后由公司質(zhì)檢員和倉庫保管員《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》對所采購的原材料的外觀、型號、材質(zhì)單、合格證及理化指標進行驗證和測試，合格后方能交付生產(chǎn)使用。在過程控制中，車間質(zhì)檢員負責對半成品、成品進行外觀、幾何尺寸的初步檢驗，每道工序都要經(jīng)過嚴格的檢測后才能進入下道工序。生產(chǎn)出成品后由公司的質(zhì)檢員按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》對照工藝指標和國家有關標準對產(chǎn)品進行全面的檢驗后包裝、入庫，由供應科對產(chǎn)品進行貯存，銷售科負責交付客戶。

產(chǎn)品交付客戶后，我們將對產(chǎn)品進行跟蹤服務，銷售科設有顧客檔案，定期征求顧客意見并設有投訴電話，以便更好地為顧客提供滿意的服務。

總之，我公司擁有完善的質(zhì)量保證體系和真誠為顧客服務的態(tài)度，我們決心以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情的服務奉獻給全體客戶。