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客戶服務(wù)體系：

本公司依據(jù)GB/T19001-2000  idt  ISO9001-2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，建立了適合自己實(shí)際的質(zhì)量保證體系，并不斷改進(jìn)。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的需求和期望得到滿足，我們的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化、程序化，并在不斷完善的基礎(chǔ)上不斷提高我們的質(zhì)量保證能力。

我公司接到銷售合同或訂單后，由銷售科、生產(chǎn)技術(shù)科、供應(yīng)科的有關(guān)人員按《與顧客有關(guān)過程控制程序》對(duì)所供貨物的技術(shù)要求、質(zhì)量要求、交貨日期、產(chǎn)品價(jià)格、本公司的供貨能力和生產(chǎn)能力進(jìn)行合同評(píng)審。合同評(píng)審后，銷售人員填寫《生產(chǎn)申報(bào)單》，經(jīng)銷售經(jīng)理和經(jīng)理審批后，生產(chǎn)技術(shù)科按《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》填寫《生產(chǎn)施工單》并下達(dá)到車間，由車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制，車間工人經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。生產(chǎn)技術(shù)科對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行策劃，確定過程的關(guān)鍵工序和特殊工序及重要控制點(diǎn)。產(chǎn)品制作、組裝所用的原材料、外購件由供應(yīng)科按《采購控制程序》在確定的合格供方內(nèi)進(jìn)行采購，原材料進(jìn)廠后由公司質(zhì)檢員和倉庫保管員《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》對(duì)所采購的原材料的外觀、型號(hào)、材質(zhì)單、合格證及理化指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證和測試，合格后方能交付生產(chǎn)使用。在過程控制中，車間質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對(duì)半成品、成品進(jìn)行外觀、幾何尺寸的初步檢驗(yàn)，每道工序都要經(jīng)過嚴(yán)格的檢測后才能進(jìn)入下道工序。生產(chǎn)出成品后由公司的質(zhì)檢員按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制程序》對(duì)照工藝指標(biāo)和國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢驗(yàn)后包裝、入庫，由供應(yīng)科對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行貯存，銷售科負(fù)責(zé)交付客戶。

產(chǎn)品交付客戶后，我們將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù)，銷售科設(shè)有顧客檔案，定期征求顧客意見并設(shè)有投訴電話，以便更好地為顧客提供滿意的服務(wù)。

總之，我公司擁有完善的質(zhì)量保證體系和真誠為顧客服務(wù)的態(tài)度，我們決心以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情的服務(wù)奉獻(xiàn)給全體客戶。